Última actualización: Mayo de 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: MiHuella
Sitio web: https://mihuella.co
Correo electrónico de contacto: contacto@mihuella.co
WhatsApp: +57 311 747 1391
Ciudad: Medellín, Colombia

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, MiHuella informa a sus usuarios sobre el tratamiento que se da a los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los dispositivos físicos comercializados (stickers, pulseras, llaveros, placas y collares con código QR/NFC).

2. Marco Legal

La presente política se rige por las siguientes normas:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15 (derecho a la intimidad y al habeas data)
• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
• Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

3. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (datos de salud, origen racial, orientación sexual, entre otros).
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: MiHuella, quien decide sobre los datos personales.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otras).
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento.

4. Datos Personales que Recolectamos

Según el tipo de interacción, MiHuella puede recolectar los siguientes datos:

4.1 Datos del titular del dispositivo (perfil de emergencia)

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Tipo y número de documento de identidad
• Número de teléfono
• Ciudad y dirección de residencia
• Nombre y teléfono de contactos de emergencia
• Información de salud: tipo de sangre, alergias, enfermedades, medicamentos, EPS y número de afiliado
• Fotografía (opcional)
• Información de mascotas (nombre, especie, raza, datos veterinarios)

4.2 Datos de compra y facturación

• Nombre completo y documento de identidad
• Correo electrónico
• Dirección de envío
• Teléfono de contacto
• Datos de pago (procesados directamente por la pasarela de pago; MiHuella no almacena datos de tarjetas)

4.3 Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies de sesión y análisis (ver sección de cookies)

5. Datos Sensibles

Los datos de salud consignados en el perfil de emergencia (tipo de sangre, alergias, enfermedades, medicamentos) son considerados datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento está autorizado expresamente por el titular al momento de crearlos en su perfil, bajo el entendido de que la finalidad es exclusivamente la atención de emergencias médicas.

Nadie está obligado a suministrar datos sensibles. Sin embargo, la ausencia de esta información puede limitar la utilidad del dispositivo en situaciones de emergencia.

6. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Crear y gestionar el perfil de emergencia vinculado al código QR/NFC del dispositivo adquirido.
• Permitir que personas autorizadas (socorristas, personal médico, transeúntes) accedan a la información de emergencia del titular mediante la lectura del código QR/NFC.
• Procesar compras, gestionar envíos y atender solicitudes de devolución.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de pedidos, activación de dispositivos y vencimiento anual del perfil.
• Prestar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar los servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar información comercial y promocional, únicamente cuando el titular haya dado su autorización expresa para ello.

7. Autorización del Titular

MiHuella obtiene la autorización del titular a través de los siguientes mecanismos:

• Formulario de creación de perfil: Al ingresar sus datos de emergencia, el usuario acepta expresamente esta política de privacidad.
• Proceso de compra: Al completar la adquisición de un dispositivo, el comprador acepta el tratamiento de sus datos para los fines de facturación, envío y soporte.
• Formularios de contacto: Al enviar un mensaje a través de los canales disponibles (web, WhatsApp), el usuario autoriza el uso de sus datos para gestionar su solicitud.

La autorización puede ser revocada en cualquier momento, con las limitaciones que establece el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

8. Visibilidad del Perfil de Emergencia

El perfil de emergencia vinculado al código QR/NFC es accesible públicamente mediante la lectura del código, sin necesidad de contraseña. Esta característica es esencial para el funcionamiento del producto: el objetivo es que cualquier persona que encuentre al titular en una emergencia pueda acceder rápidamente a su información médica y de contacto.

El titular es responsable de decidir qué información incluye en su perfil, teniendo en cuenta que esta será visible para quien escanee el código. MiHuella recomienda incluir únicamente la información necesaria para una atención de emergencia efectiva.

9. Derechos del Titular

En virtud de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene los siguientes derechos:

• Conocer: Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Actualizar y rectificar: Corregir datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías de la ley; o cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recolectados.
• Revocar la autorización: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento en cualquier momento.
• Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Ser informado: Sobre el uso dado a sus datos personales.
• Acceder gratuitamente: A sus datos personales al menos una vez al mes, o cuando existan modificaciones sustanciales a la política.

10. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular o su representante legal puede enviar una solicitud a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: contacto@mihuella.co
• WhatsApp: +57 311 747 1391
• Formulario de contacto: https://mihuella.co/contacto/

La solicitud debe contener:

1. Nombre completo del titular.
2. Número de documento de identidad.
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se solicita ejercer el derecho.
4. Documentos que acrediten la identidad del solicitante o su representación legal.

MiHuella dará respuesta a las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y a los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Cuando no fuere posible atender la consulta o reclamo dentro de dicho plazo, se informará al titular sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud.

11. Transferencia y Transmisión de Datos

MiHuella no vende, alquila ni cede los datos personales de sus titulares a terceros con fines comerciales.

Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, bases de datos, procesamiento de pagos), quienes están contractualmente obligados a tratar los datos con los mismos estándares de seguridad.
• Operadores logísticos para la gestión de envíos (nombre, dirección y teléfono del destinatario).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o en cumplimiento de una orden judicial.

Para transferencias internacionales de datos, MiHuella garantiza que los países destinatarios cuenten con niveles adecuados de protección de datos o, en su defecto, exige contractualmente el cumplimiento de los principios de la Ley 1581 de 2012.

12. Medidas de Seguridad

MiHuella implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Conexiones cifradas mediante protocolo SSL/TLS.
• Acceso restringido a las bases de datos mediante credenciales y roles definidos.
• Almacenamiento en infraestructura con respaldos periódicos.
• Políticas internas de acceso mínimo necesario.

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar los datos de los titulares, MiHuella notificará a los afectados y a la SIC en los términos que establece la normativa vigente.

13. Tiempo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades que motivaron su recolección, o mientras subsista la relación contractual con el titular. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.

Los perfiles de emergencia vinculados a dispositivos con suscripción vencida serán desactivados automáticamente al cumplirse 365 días desde su última activación, previa notificación al titular.

14. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio mihuella.co utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y optimizar el rendimiento. Las cookies utilizadas incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación).
• Cookies analíticas: Para medir el uso del sitio (p. ej., Google Analytics), con datos anonimizados.
• Cookies de preferencias: Para recordar configuraciones del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas en cualquier momento, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

15. Menores de Edad

MiHuella reconoce que algunos de sus dispositivos pueden ser utilizados para proteger a menores de edad. En estos casos, la creación y gestión del perfil de emergencia del menor deberá ser realizada por su padre, madre o representante legal, quien será el titular de los derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012 respecto a dicha información.

MiHuella no recolecta datos de menores de edad con fines publicitarios o de perfilamiento.

16. Modificaciones a Esta Política

MiHuella se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, en especial para adaptarla a cambios normativos o mejoras en sus servicios. Cualquier modificación sustancial será informada a los titulares a través del sitio web y/o por correo electrónico con al menos 10 días hábiles de anticipación a su entrada en vigencia.

El uso continuado del sitio web o de los servicios de MiHuella después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política modificada.

17. Autoridad de Control

La entidad encargada de vigilar el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual los titulares pueden presentar quejas o reclamaciones:

• Sitio web: www.sic.gov.co
• Línea gratuita: 01 8000 910165
• Dirección: Carrera 13 # 27-00, Bogotá D.C.

18. Vigencia

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web mihuella.co/politica-de-privacidad/ y reemplaza cualquier versión anterior.